Questions et réponses

Pourquoi ma bougie a-t-elle changé de couleur ou s'est-elle fanée ? Nous n'utilisons pas de stabilisants ultraviolets dans nos bougies, ce qui empêcherait la décoloration mais obstruerait également les mèches si vous ne connaissez pas les quantités à utiliser. Nous fabriquons nos bougies en petits lots et préférons ne pas ajouter d’additifs au risque d’obtenir une bougie ratée. Habituellement, une bougie qui est restée trop longtemps au soleil ou sous une lumière vive se décolorera. Ne vous inquiétez pas, votre bougie aura toujours le même parfum. Garder vos bougies inutilisées placées dans un endroit sombre jusqu'à la prochaine utilisation aidera à conserver votre couleur d'origine.

Pourquoi ne puis-je pas sentir ma bougie ? Brûlez votre bougie plus longtemps et les parfums se diffuseront assez vite. Déplacez votre bougie dans une pièce plus petite pour tester le parfum. Êtes-vous devenu « aveugle aux odeurs », cela peut arriver si vous passez beaucoup de temps dans une pièce, si vous sortez, faites une pause et revenez, nous sommes sûrs que vous sentirez à nouveau votre parfum odorant. assurez-vous que votre bougie est à l'écart des courants d'air, y compris des ventilateurs de plafond. Utilisez le couvercle de la bougie pour couvrir votre bougie lorsqu'elle n'est pas utilisée et utilisez également ce couvercle pour éteindre votre flamme, cela maintient la fumée à l'intérieur du pot et non dans l'air.

Ma bougie de soja a l'air bosselée et rugueuse ? C'est ce qu'on appelle le glaçage et nous vous faisons savoir que nous utilisons de la cire de soja 100 % pure. Nous sommes fiers de cet aspect naturel fabriqué à partir de graines de soja pour créer une brûlure plus propre, non toxique et meilleure pour vous et l'environnement. Louez l’aspect bosselé et rugueux car cela est naturel et n’affectera jamais les performances de votre bougie et de votre parfum.

Quelle est la particularité des huiles que vous utilisez dans vos bougies ? Nous sélectionnons des huiles parfumées de la plus haute qualité, sans paraben ni phtalate et sans danger pour la peau. Fabriquer une bougie aux huiles essentielles figurait sur notre liste jusqu'à ce que nos recherches nous apprennent que brûler des huiles essentielles peut perdre leurs propriétés bénéfiques et être toxique.

Utilisez-vous des mèches en plomb ? Absolument pas!

Combien de temps doit durer une fonte de cire ? Selon le parfum, 1 cube de cire doit durer de 4 à 6 heures.

Comment puis-je retirer ma cire fondue lorsque je souhaite la remplacer par un autre parfum ? Réchauffez simplement votre chauffe-plat pendant quelques minutes et vous pourrez facilement utiliser une serviette en papier pour retirer votre cire. Notre cire est fabriquée avec un mélange de soja et est si facile à manipuler. Vous recevez même une petite spatule avec chaque achat de Wax Melts pour vous aider à retirer votre cire refroidie. N'utilisez pas d'objets pointus pour retirer votre cire car cela endommagerait votre fondoir.

Quand expédiez-vous les commandes ? Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures, sauf indication contraire.

Est-ce-que vous livrez? Oui. Nous sommes basés à Oro-Medonte en Ontario. Notre processus de paiement propose une option de livraison locale. Si vous pouvez sélectionner cette option, alors vous êtes dans notre zone de livraison. Nous aimons rencontrer nos clients.

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